Защита прав потребителей
Уважаемые жители района!
По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться на телефон «горячей линии»:
в департамент потребительского рынка Ростовской области 301-0-103 и сайт: www.zppdon.ru.;
в Администрацию Тацинского района 3-01-69;
в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Белокалитвинском, Тацинском, Милютинском, Морозовском, Обливском и Советском районах (86383)2-55-40
Основные права потребителя
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.
Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области проводится тематическое консультирование граждан по вопросам организации питания в школах.
Горячая линия начнет работу с 6 сентября и продолжится до 17 сентября 2021 года. Граждане смогут получить консультации по интересующим вопросам, в том числе по телефонам 8 (863)223-73-84, 8 (863)223-74-01, также во всех территориальных отделах.
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.02.2021 N 256-р «Об утверждении Стратегии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Российской Федерации на период до 2025 года», Экспертным советом при Государственной комиссии принято решение об организации работы Горячей линии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции с единым Федеральным номером 88003335112.
Обращения, поступившие на Горячую линию о продукции, находящейся в незаконном обороте, будут оперативно направляться в министерства и ведомства региона, в чьей компетенции находится данный вопрос.
Горячая линия «Антиконтрафакт» будет способствовать повышению эффективности объединения усилий государства, бизнеса и граждан в создании действенного механизма общественного контроля за незаконным оборотом промышленной продукции.
В разгаре сезон по продаже бахчевых культур. Никогда не покупайте бахчевые культуры в неустановленных местах торговли, на обочинах дорог, во дворах домов. Реализация бахчевых должна осуществляться в местах санкционированной торговли, на рынках и торговых комплексах, с оборудованных торговых лотков, палаток.
Требуйте у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность продукции - товарно-сопроводительную документацию, содержащую по каждому наименованию товара сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Бахчевые, реализуемые на продовольственных рынках, подлежит продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы.
По правилам место торговли должно быть огорожено и находиться под навесом, арбузы должны быть накрыты тентом, должны храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы. У продавца должна на рабочем месте быть личная медицинская книжка с пройденным медицинским осмотром и гигиенической подготовкой, информация о хозяйствующем субъекте, реализующем арбузы, вывеска с указанием времени работы, весы.
Никогда не приобретайте надрезанные арбузы и дыни, не берите их дольками. Вырезать кусочек на пробу или разрезать арбуз на части строго запрещено - в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы. Перед употреблением тщательно вымойте арбуз или дыню под проточной водой с мылом.
Департамент потребительского рынка Ростовской области проводит профессиональный рейтинговый конкурс, связанный с вопросами защиты прав потребителей «Сильно сказано» по следующим номинациям:
- «Лучшая презентация проекта на тему защиты прав потребителей среди общественных организаций, объединений (приемных) по защите прав потребителей, осуществляющих деятельность на территории Ростовской области»;
- «Лучший печатный, видео и аудиоматериал, интернет- материал на тему защиты прав потребителей любого жанра среди средств массовой информации Ростовской области: информационных агентств, региональных телеканалов, радиоканалов и Интернет-СМИ».
Конкурс проводится с целью повышения правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Ростовской области, развития системы подготовки и повышения квалифицированных кадров, а также изучения и обобщения положительного опыта общественных организаций (приемных), средств массовой информации и муниципальных образований Ростовской области в направлении обеспечения защиты прав потребителей.
Контактная информация по конкурсу: Маргарита, т.с.8-928-195-93-22, e-mail:silnoskazano@yandex.ru
Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» обеспечивает проведение добровольной сертификации на всей территории Ростовской области и является открытой для участия в ней юридических лиц и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ.
Предприятия, готовые показать высокий уровень качества своей продукции и заявить о себе, могут подать заявку и пройти процедуру добровольной сертификации «Сделано на Дону».
Ознакомиться с подробной информацией о процедуре сертификации, основных документах и Правилах Системы можно на сайте www.rostcsm.ru в разделе «Сделано на Дону», позвонив по телефону (863) 218-44-15 или отправив письменный запрос на e-mail: donland.csm@mail.ru.
На протяжении шести лет в донском регионе продолжает реализовываться система добровольной сертификации «Сделано на Дону». Знаком качества отмечается продукция, соответствующая российским и международным стандартам качества.
Знак «Сделано на Дону» - это ориентир, он подтверждает высокое качество сервиса, продукции. На сегодняшний день общее количество действующих участников системы добровольной сертификации составляет 56 предприятий, из них 45 участников – производители продукции, в том числе 27 производителей продовольственной продукции и 18 — промышленной; 11 участников – производители услуг, включающие 30 объектов общественного питания.
В нашем районе сертифицирована продукция АО «Тацинский молочный завод» и ЗАО «Углегорск-Цемент». Оба предприятия по истечении одного года прошли сертификацию повторно и получили знак соответствия теперь уже на три года.
Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» содержит требования к повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг, производимых предприятиями Ростовской области, устанавливает более высокие требования и показатели качества по отношению к действующему законодательству.
Система предусматривает проведение добровольной сертификации продукции и услуг, процессов производства, систем менеджмента и маркетинга и направлена на повышение качества и конкурентоспособности продукции, производимой в Ростовской области.
Для предприятия, прошедшего сертификацию, существует масса привилегий: это дополнительная реклама, освещение в СМИ, информационные брошюры и буклеты, презентации. Информационное сопровождение проекта включает размещение интернет-баннеров, информации на сайтах «Донньюс», «161.ру» и девяти сайтах городов области, в том числе упоминание названий компаний в публикациях. Церемония вручения Знака, приуроченная к Неделе качества, позволяет участвовать в мероприятии областного уровня и наладить бизнес-связи с партнёрами.
Предприятия, готовые показать высокий уровень качества своей продукции и заявить о себе, могут подать заявку и пройти процедуру добровольной сертификации «Сделано на Дону». Приём заявок ведёт сектор оценки соответствия отдела менеджмента качества и региональных программ ФБУ «Ростовский ЦСМ».
Ознакомиться с подробной информацией о процедуре сертификации, основных документах и правилах системы помогут специалисты сектора экономики, торговли и предпринимательства Администрации Тацинского района по адресу: ст. Тацинская, ул. Ленина, 43, каб. 16, тел.: 3-01-69.
Департамент потребительского рынка Ростовской области объявляет о старте приема заявок на участие в ежегодной Олимпиаде, посвященной популяризации вопросов защиты прав потребителей среди школьников.
К участию приглашаются учащиеся 8-11 классов общеобразовательных учреждений Ростовской области.
Цель проведения Олимпиады - формирование у молодежи активной гражданской позиции, стимулирование интереса старшеклассников к вопросам защиты своих прав и повышение уровня знаний в этом направлении, приобретение навыков грамотного и ответственного потребительского поведения в различных ситуациях, а также выявление уровня правовой грамотности в данной сфере среди учащихся общеобразовательных школ Ростовской области.
Олимпиада пройдет в дистанционном формате в 2 этапа:
Первый этап - тестовое задание. Каждому предварительно зарегистрировавшемуся участнику будет предоставлен авторизованный доступ (в виде уникального пароля) к специальному модулю дистанционного тестирования, размещенному на сайте департамента www.zppdon.ru для выполнения задания.
Период проведение первого этапа: с 07.04.2021 г. по 14.04.2021 г.
Второй этап - творческое задание в форме эссе по конкретной проблеме, имеющей отношение к теме «Я осознаю себя грамотным потребителем». Участнику будет необходимо раскрыть её смысл, обозначить разные аспекты, сформулировать и обосновать своё отношение. При изложении своих мыслей аргументировать точку зрения, используя соответствующие понятия, а также факты общественной жизни.
Период проведение второго этапа: с 15.04.2021 г. по 22.04.2021 г.
Итоги Олимпиады будут подведены до 30 апреля, а в мае, в рамках торжественной церемонии, состоится награждение победителя и призеров Олимпиады дипломами и ценными подарками. Кроме этого, все участники Олимпиады получат свидетельство участника.
Приглашаем активную молодежь Тацинского района к участию в Олимпиаде!
Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно
15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
В 2021 году Всемирный день прав потребителей будет посвящен решению глобальной проблемы загрязнения планеты пластиковыми отходами, об этом накануне объявила Международная организация потребителей (Consumers International).
Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако наше чрезмерное потребление и производство пластика, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.
В России данная проблема стоит так же остро, как и во всем мире. Постепенно появляются предприятия по переработке пластика, проводится активная работа с населением по внедрению раздельного сбора бытовых отходов.
Получить консультацию можно по телефону «горячей линии» в Администрации Тацинского района 8 (863) 97 -3-01-69
Уважаемые граждане! В 2018-2020 годах значительно участились случаи мошенничеств с использованием средств связи и сети Интернет
Так в 2020 году возбуждено 15 уголовных дел по мошенничествам указанной категории, а также 16 уголовных дел по кражам денежных средств с банковских карт!
ОМВД России по Пролетарскому району сообщает о наиболее распространенных видах мошенничеств с использованием средств связи и сети интернет.
МОШЕННИКИ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА И СООБЩАЮТ:
- Что на вас оформлен кредит и с целью его погашения, предлагают оформить другой по меньшей кредитной ставке либо говорят, что мошенники пытаются оформить на вас кредит, - после чего введя Вас в заблуждение, мошенники выясняют данные ваших банковских карт, в последствии оформляют кредит, который списывается на банковские счета злоумышленников, после сообщения вами паролей для подтверждения списания денежных средств, поступивших вам в смс-сообщениях.
- Мошенники под предлогом блокировки, несанкционированного списания денежных средств, выясняют данные карты, в последствии отправляя вам пароли для подтверждения списания денежных средств.
- Сотрудники банка никогда не будут требовать у вас какие-либо данные о вашей карте
- При возникновении реально сложных ситуаций с вашими счетами и картами, вас пригласят в ближайшее отделение банка для оказания помощи
- Проверяйте абонентские номера с которых звонят сотрудники банка, обычно официальные номера указаны на вашей банковской карте.
ОБЪЯВЛЕНИЯ О ПРОДАЖЕ:
Продавцы мошенники просят перечислить деньги за товар, который впоследствии жертва не получает или получает товар ненадлежащего качества:
- Ни в коем случае не переводите деньги заранее
- Не сообщать полные данные своей карты
- Читайте отзывы о продавце
- Не осуществляйте покупки товаров на сомнительных и непроверенных сайтах
- Разница цен в интернет магазинах может варьироваться не более 10-15% от суммы товара, находящегося на прилавках в магазинах нашего города, но не в коем случае не меньше в несколько раз.
СООБЩЕНИЯ ИЛИ ЗВОНКИ ОТ ДРУЗЕЙ ЛИБО РОДСТВЕННИКОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, ЛИБО ПО ТЕЛЕФОНУ:
Мошенники, пользуясь чужой страницей в социальных сетях в интернете либо путем звонка на сотовый телефон, под видом родственника (друга) просят перечислить ему деньги либо сообщить данные вашей банковской карты, якобы для перечисления денежных средств под различными предлогами (попал в беду, с просьбой занять и т.д.).
- Прежде чем переводить деньги родственнику (другу), просящему денежные средства по какой-либо причине, позвоните и уточните, действия, действительно ли вам он пишет и точно нуждается в денежных средствах.
УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!!!!! ЕСЛИ - Вам позвонили/ прислали SMS «из банка» с неизвестного номера
1. Не торопитесь следовать инструкциям и отвечать на запрос.
2.Не сообщайте персональные данные неизвестным лицам, даже если они представляются сотрудниками банка.
3.Проверьте информацию, позвонив в контактный центр банка.
|
Вам позвонили/ прислали SMS с неизвестного номера с просьбой о помощи близкому человеку
|
1.Не впадайте в панику, не торопитесь предпринимать действия по инструкциям неизвестных людей.
2.Задайте звонящему вопросы личного характера, помогающие отличить близкого Вам человека от мошенника.
3.Под любым предлогом постарайтесь прервать контакт с собеседником, перезвоните родным и узнайте, все ли у них в порядке.
|
Вам прислали ММS или ссылку с неизвестного номера
|
1.Не открывайте вложенные файлы, не переходите по ссылкам, удалите подозрительное сообщение.
2.Используйте антивирусное программное обеспечение для телефонов только от официальных поставщиков.
3.Защитите свой телефон, подключите БЕСПЛАТНУЮ услугу «Стоп – контент».
|
Вы заподозрили интернет – продавца в недобросовестности
|
1. Необходимо оставаться бдительным, не принимать поспешных решений и при первых же подозрениях отказаться от покупки.
2. Встречаться с продавцом в общественном месте, так как это наиболее безопасный и гарантированный способ покупки. Следует передавать деньги продавцу лично в руки сразу после получения товара.
3. Никогда не переводить незнакомым лицам деньги в качестве предоплаты.
Во исполнение письма Министерства промышленности и торговли Российской Федерации № 85354/28 от 10.11.2020г, с целью повышения эффективности противодействия незаконному обороту промышленной продукции разработан график проведения семинаров на тему: «Маркировка и система прослеживаемости продукции в Российской Федерации», который планируется провести во всех регионах России в период 2020-2021г.г.(график проведения семинаров прилагается).
Подписаться на новости
Создание сайта Половников С. А.