Защита прав потребителей
Уважаемые жители района!
По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться на телефон «горячей линии»:
в департамент потребительского рынка Ростовской области 301-0-103 и сайт: www.zppdon.ru.;
в Администрацию Тацинского района 3-01-69;
в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Белокалитвинском, Тацинском, Милютинском, Морозовском, Обливском и Советском районах (86383)2-55-40
Основные права потребителя
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.
Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Информируем, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 г. № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – Постановление, информационная система маркировки) с 1 ноября 2022 г. вступили в силу требования о передаче с помощью электронного документооборота (далее – ЭДО) в информационную систему маркировки сведений об обороте продукции с указанием в электронном универсальном передаточном документе (эУПД) кода товара (GTIN) и количества маркированного товара. Также в информационную систему маркировки с указанной даты необходимо направлять сведения о выводе из оборота упакованной воды путем, не являющимся продажей в розницу (брак, бой, отгрузка не участнику оборота, использование для собственных нужд и др.)
Передача данных по ЭДО является обязательным процессом для всех участников оборота упакованной воды – от производителей до оптовых и розничных продавцов. Отгрузка и приемка упакованной воды без формирования эУПД с внесением данных в объемно-сортовом учете (далее – ОСУ) с 1 ноября 2022 г. невозможна.
Всем компаниям (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям), которые занимаются продажей упакованной воды в сторону других юридических или физических лиц, необходимо обеспечить регистрацию
в информационной системе маркировки (
https://markirovka.crpt.ru/register) и добавление товарной группы «Упакованная вода» в личном кабинете Честного знака.
Обращаем внимание, что предприятия общественного питания, гостинично-ресторанного бизнеса (HoReCa), государственные и муниципальные учреждения, реализующие упакованную воду в розницу (с применением ККТ), становятся полноценными участниками оборота маркированной продукции и обязаны передавать с 1 ноября 2022 г. сведения о движении маркированной воды в информационную систему маркировки посредствам ЭДО наряду с другими участниками оборота упакованной воды.
В случае использования продукции исключительно для собственных нужд или производственных целей HoReCa, государственные и муниципальные учреждения должны подавать сведения об обороте и выводе из оборота маркированной продукции с 1 декабря 2023 г.
Также информируем, что Минпромторг России совместно с ООО «Оператор-ЦРПТ», являющимся в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2019 г. № 620-р оператором информационной системы маркировки, еженедельно по средам в 9:30 по московскому времени проводятся встречи по текущему статусу работы в ЭДО в формате ОСУ:
Идентификатор конференции: 937 6564 5082
Код доступа: 728249.
Кроме того, при наличии методических вопросов работы в системе можно обращаться на электронный адрес товарной группы «Вода» ООО «Оператор-ЦРПТ»
water@crpt.ru, а при наличии технических сложностей – в техническую поддержку по электронному адресу
support@crpt.ru или по номеру телефона 8 800 222 1523.
Напоминаем, что за передачу товаров юридическому лицу без отправки информации о ней в систему маркировки, а также за нарушение сроков передачи сведений в систему предусмотрена административная ответственность. Подробнее:
https://честныйзнак.рф/penalties/.
В департамент потребительского рынка Ростовской поступило письмо Управления Роспотребнадзора по Ростовской о выявлении генетического материала гриппа птиц на птицефабрике в Хабаровском крае г. Комсомольск-на-Амуре.
Высокопатогенный птичий грипп опасен для людей.
Отгрузка продукции с птицефабрики прекращена, ее будут изымать и из магазинов, проводятся мероприятия по ликвидации очага заболевания.
В октябре текущего года на территории Ростовской области отмечаются случаи пищевых отравлений дикорастущими грибами. Грибы самостоятельно собирались пострадавшими в лесу, в лесопосадках. Отравления происходят из-за недостаточных знаний населения относительно видов и разновидностей грибов, и нежелания отказаться от опасной привычки сбора и употребления в пищу дикорастущих грибов неизвестной видовой принадлежности.
В целях предупреждения отравлений грибами Управление Роспотребнадзора по Ростовской области рекомендует:
- не употребляйте в пищу сырые грибы, а также приготовленные дикорастущие грибы, в съедобности которых вы не уверены;
- не собирайте дикорастущие грибы в лесополосах, парках и т.п., а также старые, переросшие грибы: в них присутствуют продукты разложения белков, пагубно влияющие на организм человека;
- не покупайте грибы сырые, сушеные, солёные и консервированные в местах несанкционированной торговли, в том числе вдоль автотрасс, и у случайных лиц;
- запах грибов не гарантирует их съедобность: смертельно ядовитая бледная поганка в молодом возрасте вообще не имеет запаха или пахнет как шампиньон;
- соблюдайте технологию приготовления грибов: грибы нужно очистить, промыть, затем отмочить или отварить. При предварительной обработке ядовитые вещества в условно съедобных грибах разрушаются, и только тогда грибы можно использовать для приготовления блюд.
Кроме того, съедобные грибы являются трудно перевариваемым продуктом, в них много хитина (грибной клетчатки), который не переваривается и затрудняет доступ пищеварительным сокам к перевариваемой пищи. В этой связи людям с ослабленным здоровьем, детям, страдающим заболеваниями желудочно-кишечного тракта, не рекомендуется употреблять в пищу грибы.
Также обращаем внимание, что употребление в пищу грибов совместно с алкоголем может активировать ряд токсинов и приводить к возникновению отсроченного токсического синдрома.
В случае отравления грибами не занимайтесь самолечением, своевременно обращайтесь за медицинской помощью.
Департамент потребительского рынка Ростовской области информирует о проведении 26.10.2022 в 10:00 ООО «Оператор-ЦРПТ» мероприятия для участников оборота упакованной воды.
Для участия в вебинаре необходимо пройти регистрацию по сылке:
https://честныйзнак.рф/lectures/vebinary/? ELEMENT_ID=282192
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2021 № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – постановление № 841, информационная система маркировки) с 01.11.2022 вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений в об обороте упакованной воды в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО), а также сведения о выводе из оборота путем, не являющимся продажей в розницу.
В соответствии с частью 10 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, не исполнившие обязанность по передаче в информационную систему мониторинга сведений, предусмотренных указанным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно статье 15.12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за непредставление сведений и (или) нарушение порядка и сроков представления сведений в информационную систему мониторинга предусмотрена административная ответственность, санкция которой предусматривает предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до десяти тысяч рублей, а на юридических лиц – от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Департамент потребительского рынка Ростовской области направляет информацию, предоставленную Минпромторгом России, об обучающих мероприятиях, проводимых оператором информационной системы маркировки ООО «Оператор-ЦРПТ» и его партнерами в октябре 2022 года.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2021 № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – постановление № 841, информационная система маркировки) с 01.11.2022 вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений в об обороте упакованной воды в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота, а также сведения о выводе из оборота путем, не являющимся продажей в розницу.
С указанной даты вступил в силу Федеральный закон от 01.05.2022 N 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», определяющий перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей. В случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
В частности, в перечень недопустимых условий включено право на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи. К недопустимым также отнесено положение, обуславливающее приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других. Это происходит, например, когда банк увязывает выдачу кредита с заключением договора личного страхования.
Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат». Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных услуг без получения согласия потребителя.
Кроме того, запрещено принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством РФ.
В Ростовской области с 2013 года функционирует система добровольной сертификации «Сделано на Дону», направленная на повышение узнаваемости качественной донской продукции и услуг.
С целью развития и продвижения системы добровольной сертификации, а также формирования устойчивого потребительского интереса к продукции, маркированной знаком «Сделано на Дону», в парке им. Октябрьской революции 24.09.2022 по адресу: г. Ростов-на-Дону, пл. Театральная, 3 состоится гастрономический фестиваль «Сделано на Дону» (далее – фестиваль).
Фестиваль проводится в формате праздника выходного дня, в рамках которого предусмотрены конкурсы от организаторов фестиваля, ярмарка производителей продовольственной продукции, выставочное пространство промышленной группы продукции, выступления музыкальных коллективов, баттл шеф-поваров, дегустации, интерактивы, а также мастер-классы по приготовлению фирменных блюд от лучших шеф-поваров России.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2021 № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – постановление № 841, информационная система маркировки) с 01.11.2022 вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений в об обороте упакованной воды в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО), а также сведения о выводе из оборота путем, не являющимся продажей в розницу.
В соответствии с частью 10 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, не исполнившие обязанность по передаче в информационную систему мониторинга сведений, предусмотренных указанным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно статье 15.12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за непредставление сведений и (или) нарушение порядка и сроков представления сведений в информационную систему мониторинга предусмотрена административная ответственность, санкция которой предусматривает предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до десяти тысяч рублей, а на юридических лиц – от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации …» (далее – информационная система маркировки) 1 сентября 2022 г. вступили в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота, а также о выводе такой продукции из оборота.
8 сентября 2022 г. в 10:00 по московскому времени на площадке ООО «Оператор-ЦРПТ» состоится вебинар «Передача маркированной молочной продукции с помощью ЭДО и продажа товаров через кассы с 1 сентября 2022 года».
В ходе указанного вебинара будут рассмотрены вопросы:
- регистрации в информационной системе маркировки,
- осуществления электронного документооборота,
- программного обеспечения для продажи молочной продукции с применением контрольно-кассовой техники,
- особенности работы с информационной системой маркировки участников оборота молочной продукции, осуществляющих деятельность в труднодоступных и отдаленных местностях.
Для участия в вебинаре необходимо пройти регистрацию на официальном сайте ООО «Оператор-ЦРПТ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В соответствии постановлением Правительства Российской Федерации от 15.12.2022 № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции» с 01.09.2022 вступают в силу обязательные требования для организаций розничной торговли по передаче в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – информационная система мониторинга), сведений о выводе из оборота молочной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, путем продажи в розницу, а также сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота.
Согласно пункту 23 Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации обязанность по представлению в информационную систему мониторинга предусмотренной Правилами информации, передаваемой в составе универсального передаточного документа, универсальных корректировочных документов, исполняется участником оборота молочной продукции посредством оператора электронного документооборота (далее – ЭДО) на основании заключенного между ними договора. В целях обеспечения исполнения указанных требований участники оборота молочной продукции, маркированной средствами идентификации (в том числе организации розничной торговли), 01.09.2022 обязаны передавать в информационную систему мониторинга соответствующие сведения посредством оператора ЭДО.
В соответствии с частью 10 статьи 8 Федерального закона от 28.12.20009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, не исполнившие обязанность по передаче в информационную систему мониторинга сведений, предусмотренных указанным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно статье 15.12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за непредставление сведений и (или) нарушение порядка и сроков представления сведений в информационную систему мониторинга предусмотрена административная ответственность, санкция которой предусматривает предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до десяти тысяч рублей, а на юридических лиц – от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Подписаться на новости
Создание сайта Половников С. А.